El seminario de “Gestión de clientes difíciles; Parte I” nos adentra al al mundo de servicio al cliente y su impacto que hoy en día tiene en cada uno de los clientes de las organizaciones, generándoles unas experiencias memorables a largo plazo; a la vez nos permite identificar diferentes herramientas y/o técnicas para el manejo de clientes difíciles, que todo profesional que maneja clientes en su organización debe de conocer. Comprender a la vez como el manejo de las situaciones difíciles en el servicio puede ser la oportunidad para brillar y demostrar la capacidad y la pasión por servir.
- Teacher: Daniel Portillo